XLmobiel.nl beschikt over een grote collectie van hoesjes en accessoires voor telefoons en tablets. Daarnaast kunt u veel randapparatuur vinden in ons assortiment, zoals bluetooth speakers, powerbanks, koptelefoons en tablettassen. We hebben een speciaal team dat de trends op de markt volgt en dat ziet u terug in ons assortiment.
In het bijzonder bestaat het assortiment van XLMobiel.nl uit producten van een aantal bekende merken. De belangrijkste zijn hoesjes en accessoires van de merken Guess, Mercedes-Benz, BMW, Audi, Maserati, Ferrari, Lamborghini en Pierre Cardin.
Wij staan elke werkdag van 10:00 tot 17:00 voor u klaar om al uw vragen te beantwoorden. Wij doen ons uiterste best om u de beste service te verlenen. Indien u vragen heeft of opmerkingen neem gerust contact met ons op. We lossen het altijd voor u op!
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: XLMobiel.nl
KvK Nummer: 67911609
1 Bestelling en Betaling
1.1 Ik heb per ongeluk de verkeerde adresgegevens ingevuld tijdens het plaatsen van mijn bestelling, kan dit nog aangepast worden?
Dit kan alleen worden aangepast als u direct contact opneemt met ons.
1.2 Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Deze kunt u alleen annuleren als wij de bestelling nog niet verzonden hebben. Hierna kunt u het artikel alleen retour sturen. In sommige gevallen kunt u wel direct contact opnemen en proberen wij dit voor u te annuleren.
1.3 Ik heb de verkeerde producten ontvangen.
Helaas kan het soms gebeuren dat u een verkeerd artikel ontvangt. Wij lossen dit graag voor u op. Neem contact op met de klantenservice.
1.4 Wat doe ik als ik ontevreden ben over een aankoop?
Een consument die zijn overeenkomst wil herroepen, heeft (na ontvangst) 14 dagen de tijd om dit te melden. Na deze melding heeft hij nog 14 dagen om het product terug te sturen. Webwinkels zijn echter verplicht om uiterlijk binnen 14 dagen na de melding het volledige aankoopbedrag te vergoeden (art. 6:230r BW).
Bij XLmobiel.nl geven we u als consument 30 dagen de tijd in plaats van de wettelijke 14 dagen. De consument is wel aansprakelijk voor de waardevermindering, van het product mits dit van te voren is gemeld. Dit herroepingsrecht geldt ongeacht reden, hoewel er wel enkele uitzonderingen zijn op basis van het soort product. Zo mogen bijvoorbeeld: Screenprotectors en Batterijen met een doorzichtige verpakking, waarbij het product zichtbaar is alleen worden geretourneerd onder wettelijk herroepingsrecht als hun verzegeling nog intact is.
1.5 Wat is de wettelijke garantie?
De consument heeft namelijk een wettelijk recht op een goed product (art.7:17, 7:18 BW). Uiteraard geldt de wettelijke garantie alleen bij een normaal gebruik van het product. Het is dan vervolgens aan de verkoper van het product en de aard van het gebrek om te bepalen of het product direct vervangen of herstelt wordt.
Hoe lang deze wettelijke garantie geldt, hangt af van het product. De economische levensduur hiervan is de graadmeter. Zo zal een Telefoon langer meegaan dan een Screen protector. De consument moet zelf ook rekening houden met een aantal dingen. Zo mag hij van een Telefoon van 800 euro meer verwachten dan van een telefoonhoesje van 10 euro.
2 Verzending
2.1 Ik heb bericht ontvangen dat mijn bestelling is verzonden. Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Wij verzenden de bestellingen dezelfde dag en wordt de volgende dag geleverd.
2.2 Hoe zit het met verzendkosten?
Bij XLmobiel.nl betaal je geen verzendkosten, deze betalen wij voor u.
2.3 Volgens PostNL is mijn brievenbuspakketje afgeleverd, maar ik heb niets ontvangen. Hoe kan dit?
Neem contact met ons op en wij helpen dit uitzoeken voor u.
2.4 Waar kan ik de bestelstatus van mijn bestelling inzien?
Deze kunt u zien in uw account.
2.5 Ik heb mijn bestelling niet ontvangen op de beloofde aflever dag, wat nu?
Soms kan het zijn dat er een vertraging of storing is bij de vervoerder, hierdoor kan een zending vertraging oplopen. Helaas hebben wij hier geen zeggenschap over. In 98% van de gevallen ontvangt u de bestelling op de beloofde leverdag.
3 Retourneren
3.1 Krijg ik altijd mijn geheel aankoopbedrag terug?
Bij achteraf betalen rekenen wij extra kosten per transactie. Wanneer een bestelling retour wordt verzonden, die achteraf betaald is, kunnen wij helaas de extra kosten niet aan u terugbetalen. Deze kosten zijn overigens niet hoger dan €2,-
3.2 Kan ik een bestelling retourneren?
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.
3.3 Hoe stuur ik een product terug?
Stuur een email naar [email protected] met uw verzoek tot retourneren. Vervolgens ontvangt u een retouretiket, hiermee kunt u het product retourneren.
3.4 Wie betaalt de kosten voor het retourneren?
XLMobiel.nl betaalt voor u de retourkosten.
